ISOコンサルティング相談所
当サイトへお越しいただき、誠にありがとうございます。
運営監修のISOコンサルティング相談所は、ISOの取得をご検討中の製造業を中心とした企業様のサポートを行っています。
弊社のサービスの特長は「取得」はもちろんのこと、「運用・アフターフォロー」に力を入れていること。
ただ単に取得しただけでそれを維持できなければ、無意味なものになってしまって実質的な改善にはつながりません。
一時的に業務効率を上げることではなく、継続的な業務改善を目指し、一社でも多くの企業様へ貢献すること、それが私たちの使命であると考えています。
業務改善へ向けたPDCAサイクルを回し、企業様の問題を解決します。始めにヒヤリハットやクレームをもとに企業様の問題を抽出。問題の原因を分析し業務改善を目的とした、問題解決案（是正処置報告書・予防処置報告書）をご提案します。これまで集積したデータと照合させながら、根底から企業価値を高められるようなコンサルティングサービスをご提供します。
お客様の声1
株式会社キーファー・テック様
事業内容；「半導体製造付帯装置、各種濃度計測機器、スラリー
リサイクル事業」の設計・開発、及び製造
| 取得資格； | ISO9001 | 2008年3月 取得 |
| ISO14001 | 2009年9月 取得予定 |
お客様の声；社員が少ないため、ほとんど全員が取得に向けて活動しました。その結果ISOに対する意識が強くなり、品質方針から品質目標達成の活動等、社員個々の役割と目標が明確になり仕事が効率的にやりやすくなりました。
お客様の声2
企業名称；日本潜水機株式会社
事業内容；「潜水機械器具」の設計・開発、製造、及びメンテナンスサービス
取得資格；ISO9001 2008年10月 取得
お客様の声；様々な業務に対してどのように対処すべきかが明確になり、改善のポイントも見えてきました。従来の業務における欠如点や弱点が明確になりました。
「ヒューマンエラー防止対策（名言集）」をご教示します
弊社では「ヒューマンエラー防止対策（名言集）」を作成し、企業様にお渡ししています。これを活用することで人的ミスを減少させ、仕事の精度を高めることが可能です（下記に抜粋してご紹介します）。
1）者に聞くな、物に聞け
三現主義のことで、現地・現物・現実を見て総合的に判断すること。
13）全てをお客の様立場から考える
全てをお客様の立場にたって考えることが重要で、顧客満足の向上ができる企業が「持続的成長可能な企業」となり、信頼される業界No.1企業となりうる。
◎質問1：訪問支援サービスは何回まで無料なのですか？
●回答1：2回までは無料で実施させていただきます。
◎質問2：なぜ契約まで無料で支援していただけるのですか？
●回答2：ISO認証取得や業務改善の本質を理解するには時間がかかります。本質を理解したうえで契約・実践していただき、持続的な企業成長を実現していただきたいと考えています。
◎質問3：社員への教育が形骸化しています。どこを改善すればいいでしょうか？
●回答3：「個人別能力チャレンジシート」の導入により、組織→グループ→個人に教育・訓練の計画を深堀し、仕組みを改善していくとよいでしょう。各自の課題から発展させ、個人レベルの課題解決計画書を立案し、フォロー体制を構築・整備することをお勧めします。
◎質問4：ムダの発見からコスト低減を全社的に実現したいのですが……
●回答4：推進プロジェクトチームを発足させ、目標と方策をセットで企画・実施し、成果を確認しましょう。標準化によりノウハウを蓄積していくとよいでしょう。具体的には「品質目標」や「環境目的・目標」に織り込んで実施することをお勧めします。
◎質問5：顧客クレームが5件/月（平均）と多発しています。このままでは顧客満足の向上どころか、仕事を他社に取られてしまいます。どうすればよいのでしょうか？
●回答5：クレームの「真の原因」を追究しましょう。また、1～2年間を通して施された是正処置から「T型マトリックス」や「原因分析表」により問題を分析し、予防処置を施すとよいでしょう。
